Política de envío
Política de Envío
En Doko MX, sabemos que quieres recibir tus coleccionables lo antes posible y en perfecto estado. Por ello, mantenemos un proceso de logística transparente y eficiente desde nuestro centro de distribución en Mérida, Yucatán.
1. Tiempo de Procesamiento (Productos en Stock)
Envío rápido en 24 horas hábiles:
Todos los pedidos con productos disponibles en inventario se preparan, empaquetan y entregan a la mensajería en un plazo máximo de 24 horas hábiles (lunes a viernes) tras la confirmación de tu pago.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos serán procesados al siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega (Productos en Stock)
Trabajamos con las mejores mensajerías de México (FedEx, DHL, Estafeta) para asegurar que tu pedido llegue seguro.
Plazo estimado:
Recibirás tu pedido en un periodo de 3 a 5 días hábiles después de haber sido despachado.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
🔴 3. Envíos en Preventa
Los productos en modalidad de preventa tienen condiciones especiales de envío:
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Los pedidos en preventa no se envían en 24 horas, ya que el producto aún no se encuentra en nuestro almacén.
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El envío se realizará únicamente cuando el producto sea recibido en nuestro centro de distribución.
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La fecha estimada de entrega se muestra en la página de cada producto.
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Una vez recibido el producto, tu pedido será procesado y enviado en un plazo de 24 horas hábiles, siguiendo los tiempos de envío estándar.
📦 4. Pedidos Mixtos (Stock + Preventa)
Si tu pedido incluye productos disponibles y productos en preventa:
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El pedido completo se enviará hasta que todos los productos estén disponibles.
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Si deseas recibir antes los productos en stock, te recomendamos realizar pedidos por separado.
5. Costos de Envío
Envío GRATIS:
En todas las compras mayores a $999 MXN.
Compras menores a $999 MXN:
El costo de envío se calculará automáticamente en el checkout basándose en tu código postal.
6. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si vives en una "zona extendida" según la mensajería, el tiempo de entrega podría demorar de 1 a 2 días adicionales.
7. Devoluciones sin costo
Si el producto no es lo que esperabas o no te gusta, tienes 30 días para solicitar una devolución sin costo.
El producto debe estar en su empaque original y sellado (especialmente importante en Funkos y figuras de colección).
⚠️ Consideraciones sobre Preventas
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Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar según el fabricante o distribuidor.
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Doko MX no controla posibles retrasos de producción o importación, pero te mantendremos informado en todo momento.
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Al realizar una compra en preventa, aceptas estos tiempos y condiciones.
Gracias por confiar en Doko MX.