Sabemos que para un coleccionista la caja es tan importante como la figura. Utilizamos embalaje reforzado que incluye plástico de burbujas de alta resistencia y cajas de cartón de doble corrugado para minimizar cualquier riesgo durante el traslado por paquetería.

• Preventa: Es un artículo nuevo que aún no ha salido al mercado. Aseguras tu pieza antes del lanzamiento oficial.
• Pedido Pendiente (Backorder): Es un artículo que ya salió pero se agotó temporalmente. Al comprarlo, aseguras tu lugar en el próximo resurtido que recibamos de nuestros proveedores.

Las fechas de llegada son estimaciones proporcionadas por los fabricantes (como Funko, Bandai o Good Smile Company). En ocasiones, puede haber retrasos en aduanas o producción. Si esto sucede, te notificaremos vía correo electrónico con la nueva fecha estimada de entrega.

Sí, contamos con piezas que incluyen stickers de convenciones o tiendas exclusivas de EE. UU. Estos detalles siempre estarán especificados en la descripción del producto y en las fotos, para que sepas exactamente qué versión estás agregando a tu colección.

Es una excelente pregunta. En el mundo del coleccionismo, si un precio parece "demasiado bueno para ser verdad", generalmente lo es. En plataformas abiertas, existe una gran proliferación de figuras conocidas como "bootlegs" (copias no autorizadas o clones chinos).

Existen dos razones principales por las que esto sucede, y ambas representan un riesgo para el coleccionista:

1. Réplicas y "Bootlegs": Muchos vendedores en plataformas abiertas ofrecen copias no autorizadas que no pasan por los procesos de distribución legal. Al no ser productos originales, no respetan las fechas de lanzamiento globales y suelen estar disponibles antes, pero carecen de autenticidad y calidad.
2. Mercado Gris (Importación Informal): Algunos vendedores traen piezas de forma individual desde otros países sin pasar por los controles de los distribuidores oficiales en México. Esto significa que no cuentan con el respaldo de la marca en caso de defectos y, a menudo, los precios son mucho más elevados o las cajas llegan maltratadas por el manejo logístico informal.

En Doko, respetamos los calendarios de lanzamiento oficiales de marcas como Funko y Bandai. Cuando compras en preventa con nosotros, tienes la seguridad de que tu pieza es 100% original, proviene directamente del fabricante y llegará a tus manos con la garantía y el cuidado que tu colección merece.

Cada producto en preventa muestra una fecha estimada de entrega en su página.

Tu pedido será enviado en cuanto el producto llegue a nuestro almacén. A partir de ese momento, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que las fechas son estimadas y pueden variar según el fabricante o distribuidor.

Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado.

Una vez que el producto ha sido despachado, aplican nuestras políticas normales de devolución.

Si tienes dudas o necesitas cancelar, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte en todo momento.